¡Gracias por comprar con Seer! Estamos comprometidos a brindarle ropa deportiva de alta calidad que satisfaga sus expectativas. Revise atentamente nuestra Política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra.
1. Devoluciones y Cambios:
Entendemos que a veces surgen problemas con su compra. Sin embargo, actualmente no aceptamos devoluciones ni cambios por artículos que no estén dañados o defectuosos. Asegúrese de revisar cuidadosamente su pedido antes de completar la compra.
2. Artículos dañados o defectuosos:
En el improbable caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al soporte @seeractive.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Para iniciar el proceso de devolución, proporcione la siguiente información:
- Número de orden
- Fotos o vídeos claros del artículo dañado o defectuoso.
Tras la verificación, emitiremos una autorización de devolución y proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo.
3. Reembolsos:
Para artículos dañados o defectuosos, ofrecemos dos opciones de reembolso:
- Crédito de la tienda: Si eliges esta opción, recibirás un crédito en la tienda equivalente al precio de compra del artículo dañado o defectuoso. Este crédito se puede utilizar para cualquier compra futura en nuestra tienda.
- Transferencia directa: Alternativamente, podemos procesar un reembolso directo al método de pago que utilizó para la compra original. Espere 30 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.
4. Proceso de devolución:
Si es elegible para una devolución debido a un artículo dañado o defectuoso, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en soporte @seeractive.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
- Proporcione su número de pedido y evidencia de respaldo del daño o defecto.
- Espere más instrucciones de nuestro equipo sobre cómo proceder con la devolución.
5. Condiciones de devolución:
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- El artículo debe estar sin usar, sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- La devolución debe iniciarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo.
- La devolución debe seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro Equipo de Atención al Cliente.
6. Artículos no retornables:
Ciertos artículos no son elegibles para devolución o reembolso, incluidos:
- Artículos que no estén dañados o defectuosos.
- Artículos que no cumplan con las condiciones de devolución descritas en esta política.
7. Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de devolución y reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@seeractive.com . Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra sea fluida y agradable.
Tenga en cuenta que nuestra Política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar esta política antes de realizar cualquier compra.
Última actualización: 27 de agosto de 2023