Merci d'avoir fait du shopping avec Seer ! Nous nous engageons à vous fournir des vêtements de sport de haute qualité qui répondent à vos attentes. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant d'effectuer un achat.
1. Retours et échanges :
Nous comprenons que des problèmes surviennent parfois lors de votre achat. Cependant, nous n'acceptons actuellement pas les retours ou les échanges d'articles qui ne sont pas endommagés ou défectueux. Veuillez vous assurer d'examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
2. Articles endommagés ou défectueux :
Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client au soutenez @seeractive.com dans les 7 jours suivant la réception du produit. Pour lancer le processus de retour, veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Des photos ou des vidéos claires de l'article endommagé ou défectueux
Après vérification, nous émettrons une autorisation de retour et fournirons des instructions pour retourner l'article.
3. Remboursements :
Pour les articles endommagés ou défectueux, nous proposons deux options de remboursement :
- Crédit magasin : Si vous choisissez cette option, vous recevrez un crédit magasin équivalent au prix d'achat de l'article endommagé ou défectueux. Ce crédit peut être utilisé pour tout achat futur dans notre magasin.
- Transfert direct : Alternativement, nous pouvons procéder à un remboursement direct selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat initial. Veuillez prévoir 30 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
4. Processus de retour :
Si vous êtes éligible à un retour en raison d'un article endommagé ou défectueux, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe de support client au soutenez @seeractive.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
- Fournissez votre numéro de commande et les preuves à l’appui du dommage ou du défaut.
- Attendez d'autres instructions de notre équipe sur la manière de procéder au retour.
5. Conditions de retour :
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- L'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
- Le retour doit être initié dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
- Le retour doit suivre les instructions fournies par notre équipe de support client.
6. Articles non retournables :
Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, notamment :
- Articles qui ne sont ni endommagés ni défectueux.
- Articles qui ne répondent pas aux conditions de retour décrites dans cette politique.
7. Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client au support@seeractive.com . Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience de magasinage soit fluide et agréable.
Veuillez noter que notre politique de retour et de remboursement est susceptible d'être modifiée sans préavis. Il est recommandé de consulter cette politique avant d'effectuer tout achat.
Dernière mise à jour : 27 août 2023